Kann ich die Heimfee auch nur eine Stunde buchen?
Grundsätzlich können Sie bei uns auch einzelne Stunden buchen, beachten Sie allerdings bitte, dass wir auf Grund des Anfahrtsaufwandes Vergünstigungen speziell dort anbieten, wo mindestens zwei aufeinanderfolgende Stunden gebucht werden.
Wie lange braucht die Heimfee zur Reinigung meiner Wohnung?
Gemeinhin geht man bei der Reinigung einer mittelgroßen Wohnung oftmals von 3-4 Stunden aus. Da Wohnen und Ihre Bedürfnisse aber so invidivuell wie das Leben sind, empfehlen wir Ihnen einen kurzen Beratungstermin, den Sie zuvor mit uns vereinbaren können (0177-3061104). Sprechen Sie mit Ihrer Heimfee individuell die anstehenden Aufgaben ab.
Gehe ich eine vertragliche Verpflichtung mit der Heimfee ein?
Nein. Wir halten grundsätzlich nichts von Knebelverträgen. Sie sprechen mit der Heimfee Ihren individuellen Bedarf ab. Abgerechnet wird nur, was Sie auch aktiv nutzen möchten. Hierfür erhalten Sie eine Auftragsübersicht von uns, die Sie in Ruhe prüfen können. Ausnahme ist unser Friends-Paket mit einer Mindestabnahme von 10 Stunden. Umso länger Sie bei uns bleiben, umso günstiger für Sie.
Was tut Meine Heimfee für die Umwelt?
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote so nachhaltig und umweltschonend wie möglich zu gestalten. Dazu gehört, dass wir professionell ausgestattete Haushaltshilfen zu Ihnen schicken, die Putzmittel auf Konzentratbasis verwenden und die Menge individuell auf den Putzbedarf anpassen können, sodass sowohl in der Lieferkette und Beschaffungskette als auch bei der Nutzung die Umwelt optimal geschont wird. Zusätzlich pflanzen wir für jeden Termin bei Ihnen mit Buchung eines Greenangebots einen Baum, um unseren CO2-Fußabdruck weiter zu reduzieren.
Wie pflanzt Meine Heimfee Bäume?
Wir beauftragen pro monatlicher Abrechnung mit Ihnen eine externe Firma einen bzw. mehrere Bäume zu pflanzen. Damit reduzieren wir langfristig, die von uns durch die An- und Abfahrt erzeugten Umwelteinflüsse.
Ich habe Zweifel, dass mit meinem Geld Bäume gepflanzt werden
Mein Heimfee lässt sich über jeden gepflanzten Baum eine Urkunde (auf Wunsch in Ihrem Namen) bei einem B-Corporation zertifizierten Unternehmen ausstellen (bcorporation.de). Damit stellen wir sicher, dass Ihr und unser Beitrag in maximalem Umfang der Umwelt zugute kommt und nicht in privatwirtschaftlichen Händen oder Taschen verschwindet.
Gibt es versteckte Kosten bei Ihren Paketen?
Nein. Alle Kostenbestandteile finden Sie im Abschnitt der Pakete. Es gibt keine weiteren, zusätzlichen oder versteckten Kosten- oder Gebühren für Material oder Dauer.
Wie setzt sich der Paketpreis pro Stunde zusammen?
Die aktuellen Tarifverträge im Bereich der hauswirtschaftlichen Tätigkeiten tendieren im Bereich von 12 bis zu 25 Euro pro Stunde, je nach Erfahrungsgrad und Ausbildung. Das heißt, in diesem Preis ist lediglich die Tätigkeit durch eine Person in Ihrem Haushalt abgegolten. Dazu kommen je nach Art der Beschäftigung Steuern und Sozialversicherungsbeiträge. Wir hingegen sichern Ihr Eigentum mit umfangreichen Versicherungen gegen Schäden und zusätzlich die Gesundheit unserer Mitarbeiter natürlich ab. Außerdem stellen wir Ihnen modernste Reinigungsprodukte und Werkzeuge zur Verfügung, für die Sie weder selbst in den Laden gehen noch die Produkte kaufen, dosieren oder erlernen müssen. Dies ergibt die wesentlichen Bestandteile des Paketpreises.
Wie funktioniert die steuerliche Erstattung einer Heimfee?
Grundsätzlich sind haushaltsnahe Dienstleistungen nach Einkommensteuergesetz zu 20% abzugsfähig. Sie können Teile der Kosten für Arbeiten, die normalerweise Mitglieder Ihres Haushalts ausführen würden, von der Steuer absetzen, wenn Sie damit eine Firma oder einen Selbstständigen, also die Heimfee, beauftragen. Die haushaltsnahen Arbeiten müssen in Ihrer Wohnung, Ihrem Haus oder auf dem dazu gehörenden Grundstück ausgeführt werden, damit das Finanzamt den Steuervorteil anerkennt. Bitte klären Sie steuerrechtliche Details unbedingt mit ihrem Steuerberater. Bezahlen Sie die Rechnung niemals in bar, sondern überweisen Sie den Betrag.
Muss ich Reinigungsmittel zur Verfügung stellen?
Ausschließlich im STARTER-Paket stellen Sie die Putzmittel selbst zur Verfügung. Das bedeutet Sie halten bitte entsprechende Reinigungsmittel bereit. Wir empfehlen deshalb: Allzweckreiniger, Glasreinigungsmittel, Toilettenreiniger, Wischeimer mit Mopp, Entkalkungsmittel, Staubsauger, Wischtücher, Schwämme, Lappen und Küchentücher. Wir haben aber die Erfahrung gemacht, dass Putzmittel oft sehr spezielle Anwendungsarten haben, zuweilen nicht vollständig oder gar nicht vorhanden sind. Dies bedeutet Frustration bei Ihnen und vor Ort. Letztendlich halten wir es daher für besser, die notwendigen Putzmittel selbst mitzubringen. Deren Nutzung ist in unseren Endpreisen mit inkludiert.
Ich möchte nicht, dass die Heimfee mein Schlafzimmer betritt oder in die Schränke schaut.
Vertrauen ist für uns oberstes Gebot. Sie besprechen im kostenlosen Vorgespräch, was gemacht oder betreten werden darf oder soll. Schränke und deren Inhalt öffnen oder berühren wir grundsätzlich niemals ohne vorherige Absprache. Überhaupt ist z.B. das Ausräumen von Schränken auch eine sehr mühselige und zeitraubende Aufgabe, die oft wenig bringt und die wir nur auf Ihren Wunsch hin übernehmen.
Muss ich vor Ort sein, wenn die Heimfee zu mir kommt?
Grundsätzlich nein, soweit die Heimfee Zutritt zu Ihren Räumlichkeiten ermöglicht ist. Speziell in einer Abwesenheitszeit ist es ratsam z.B. einen Zweitschlüssel an uns zu übergeben. Dieser ist ebenfalls über die Haftpflichtversicherung ggf. versichert. Letztendlich ist die Übergabe eines Schlüssel oder Zugangskeys eine Vertrauenssache und liegt in Ihren Händen.
Kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?
Für kurzfristige Änderungen und Stornierungen erheben wir ggf. eine kleine Servicegebühr abhängig vom Termin. Weitere Details finden Sie in unseren Änderungs- und Stornierungsbedingungen.
Wie kurzfristig ist eine Buchung einer Heimfee möglich?
Normalerweise geben Sie uns aus organisatorischen Gründen bitte 2-3 Tage Zeit, um den mit Ihnen vereinbarten Termin ausreichend vorbereiten zu können. Ggf. sind auch kurzfristigere Lösungen möglich, sprechend Sie uns dafür individuell an.
Werden hauswirtschaftliche Tätigkeiten von der Krankenkasse übernommen?
Liegt ein anerkannter Pflegegrad bei Ihnen oder einem Angehörigen in Ihrem Haushalt oder ist jemand in ärztlicher Behandlung und kann sich nicht selbst um den Haushalt kümmern und nicht ersetzbar, stehen die Chancen grundsätzlich nicht schlecht, dass hauswirtschaftliche Tätigkeiten zum Teil übernommen werden. Nehmen Sie für die Klärung der Details einfach Kontakt mit Ihrer Krankenkasse auf, gemeinsam können Sie dann die Heimfee mit der Übernahme der Aufgaben betrauen. Die genaue Höhe und der Umfang der Leistungen kann dann ggf. von den hier geschilderten Paket-Angeboten abweichen. Sprechen Sie uns diesbezüglich auf individuelle Angebote an (0177-3061104). Grundsätzlich benötigen wir im Falle einer Zusammenarbeit mit einer Krankenkasse einen definitiven Auftrag durch die Krankenkasse nach § 132 SGB. Klären Sie dies bitte mit der Krankenkasse im besten Fall vorher ab, um unangenehme Selbstbeteiligungen zu vermeiden. Die IK-Nummer von Meine Heimfee für die Übermittlung bei der Krankenkasse lautet: (IK) 460307204. Wir betreuen eine Reihe von Kunden, bei denen die Krankenkassen die Leistung ganz oder teilweise übernehmen. Beachten Sie aber bitte, dass die körperliche Pflege von Personen oder Angehörigen selbst nicht in den Bereich der hauswirtschaftlichen Tätigkeiten fällt und daher von uns nicht angeboten wird.
Ich vertrage ... nicht!
Bitten teilen Sie uns ggf. mit, falls wir aus gesundheitlichen Gründen besondere Sorgfalt bei unserer Arbeit in Ihren Wänden leisten müssen. Dies ist im Interesse Ihrer Gesundheit und der Ihrer Mitbewohner besonders wichtig. Gerne geben wir Ihnen ausführliche Informationen über die von uns verwendeten Materialien und Mittel. Transparenz ist uns hierbei sehr wichtig.
Mit welchem Zahlungsmitteln kann ich zahlen?
Sie bekommen über die erbrachten Leistungen eine Rechnung, die Sie direkt bei Ihrer Heimfee per EC-Lesegerät, per Kreditkarte oder per Überweisung bezahlen können. Bedenken Sie bitte, dass haushaltsnahe Dienstleistungen von der Steuer absetzbar sind (§ 35a Abs. 5 EStG). Hierfür ist es notwendig und sinnvoll eine Überweisung zu tätigen. Daher akzeptieren wir Bargeld nur im Ausnahmefall.
Erhalte ich eine Rechnung?
Für von uns geleistete Aktivitäten erhalten Sie selbstverständlich eine Rechnung. Der Zeitpunkt der Rechnung hängt von dem mit uns vereinbarten Paket- oder dem Individualauftrag ab. Bedenken Sie bitte, dass haushaltsnahe Dienstleistungen von der Steuer absetzbar sind (§ 35a Abs. 5 EStG). Dafür ist die Aufbewahrung der entsprechenden Rechnung wichtig.
Wie funktioniert das mit dem Trinkgeld?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiterinnen vertraglich angehalten sind, kein Trinkgeld noch sonstweitere Dinge entgegen zu nehmen. Wir haben diese Regel aus Fairness und Sicherheitsgründen, damit klar ist, dass bei Ihnen bleibt, was definitiv Ihnen gehört.
Welche Dienstleistungen sind ausgeschlossen?
Ausgeschlossen sind Dienstleistungen in Ihrem Gebäude oder auf Ihrem Grundstück und jene Aktivitäten innerhalb ihrer Räume, die eine besondere Qualifikation, Ausbildung oder ein Handwerk voraussetzen und daher gemeinhin nicht von jemandem selbstständig im Haushalt durchgeführt werden. Dazu gehören z.B. Aktivitäten, die Instandsetzungen, Malerarbeiten, Modernisierungen, Installation oder fachmännische Reparaturen bedürfen oder umfassen (insbesondere an Elektrogeräten oder Wasseranschlüssen); den Einsatz von technischem Gerät umfassen, das für Privathaushalte unüblich ist; Gartenarbeit wie Rasenmähen, Jähten, Blumen pflanzen etc. umfassen; sich an schwer zugänglichen Orten Ihres Gebäudes oder Ihrer Wohnung befinden und daher nicht oder kaum erreichbar sind (z.B. Deckenhöhen ab 2,40m Höhe inkl. Fensterreinigung ab 1,50m Höhe, Wegrücken schwerer Möbel oder Einrichtungsgegenstände); sich in Garagen, angeschlossenen Schuppen, auf Dachböden oder in Abstellräumen abspielen. Bitte beachten Sie auch, dass Betreuung und Pflege von Angehörigen nicht zu unserem Dienstleistungsbereich gehören. Selbstverständlich stehen wir immer für ein offenes Wort oder eine kurze Unterhaltung bereit, trotzdem fokussieren wir uns ausschließlich auf die Reinigung und die optimale Pflege Ihrer heimischen Wohlfühloase.